投訴

我們希望為您提供最好的服務。但是，如果您在任何時候對我們/我提供的服務感到不滿意或擔心，那麼您應該立即通知我們，以便我們盡力解決問題。

首先，聯絡處理您案件的人員討論您的疑慮可能會有所幫助，我們將盡力解決任何問題。如果您想提出正式投訴，那麼您可以閱讀我們完整的投訴程序。投訴不會影響我們處理您案件的方式。

如果我們無法解決您的投訴該怎麼辦

如果我們無法自行解決您的投訴，法律監察員（Legal Ombudsman）可以為您提供協助。他們將獨立審查您的投訴，這不會影響我們處理您的案件的方式。

在接受調查投訴之前，法律監察員將首先檢查您是否已嘗試與我們解決您的投訴。如果您有，那麼您必須向法律監察員提出投訴：

如果您想了解有關法律監察員的更多信息，請聯繫他們。

請致電：0300 555 0333，時間為 09:00 至 17:00。

法律監察員 PO Box 6806, Wolverhampton, WV1 9WJ

如果您擔心我們的行為，律師監理局可以提供協助。這可能是因為不誠實、拿走或損失你的錢或因為你的年齡、殘疾或其他特徵而對你不公平地對待。

請造訪他們的網站，了解如何向律師監理局(SRA)提出您的疑慮。